摘自湖北人人大咨詢
“一般兩三分鐘就可以完成取貨”。在一家貴州茅臺門店，取到茅臺新推出的二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品，只需要這么短的時間。
貴州茅臺酒二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品已發(fā)布“立春”“雨水”兩款，“驚蟄”款的線上發(fā)布會也在3月6日晚舉行。想要買到二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品，需要去茅臺“巽風(fēng)數(shù)字世界”體驗“釀酒任務(wù)”等環(huán)節(jié)，以獲得特定數(shù)字藏品。
整個過程究竟是否順暢？3月6日，新京報記者實地探訪取貨過程，前來取酒的年輕消費者大多能熟練操作“釀酒任務(wù)”?！霸谫泔L(fēng)數(shù)字世界的這一番體驗，讓自己更深入地了解到茅臺的文化內(nèi)涵?！庇邢M者說。
貴州茅臺門店店員為消費者展示貴州茅臺酒二十四節(jié)氣“立春”產(chǎn)品
“釀酒任務(wù)”成消費者關(guān)注重點
3月6日下午，新京報記者來到位于北京市豐臺區(qū)新華國際中心的貴州茅臺門店，該門店當(dāng)天可為前來取“立春”產(chǎn)品的消費者提供服務(wù)。據(jù)門店負(fù)責(zé)人龐女士說，消費者咨詢較多的問題，是關(guān)于“釀酒任務(wù)”中的一些細(xì)節(jié)?！袄缛蝿?wù)里的‘元貝’怎么弄，材料怎么獲?。俊?/font>
事實上，“釀酒任務(wù)”決定消費者能否順利購買到貴州茅臺酒二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品。這也是巽風(fēng)數(shù)字平臺近期最受關(guān)注的內(nèi)容。
以“貴州茅臺酒二十四節(jié)氣春系列之驚蟄”活動為例，該活動分為“節(jié)氣·釀酒競賽”“驚蟄節(jié)氣酒發(fā)布會”“節(jié)氣·小巽委托活動”，通過三個階段的任務(wù)，消費者需要獲得特定的數(shù)字藏品，而數(shù)字藏品是消費者購買實體“貴州茅臺酒二十四節(jié)氣之驚蟄”產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。類似“元貝”這樣的關(guān)鍵元素，是消費者在“釀酒任務(wù)”完成過程中需要詳細(xì)了解并實際操作的。
巽風(fēng)數(shù)字世界的“釀酒任務(wù)”對于年輕人來說相對簡單。當(dāng)天，在新華國際中心的貴州茅臺門店內(nèi)，一名前來取酒的年輕消費者熟練操作“釀酒任務(wù)”，并與店員積極分享。店員也透露，目前來店內(nèi)取酒的年輕人較多，也愿意花時間研究“釀酒任務(wù)”的操作方式。
也有部分消費者對“釀酒任務(wù)”不太敏感，會到線下門店進(jìn)行咨詢。對此龐女士表示，“我日常也會玩‘釀酒任務(wù)’，遇到問題也會跟別人互相探討，因此當(dāng)消費者詢問時，也都能夠給到及時反饋。”
取貨環(huán)節(jié)流程可控
除了“釀酒任務(wù)”外，消費者還關(guān)注在線下取貨環(huán)節(jié)是否流暢，是否存在長時間等待、無法及時取貨該怎么處理等。
從3月6日中午開始，新華國際中心的這家茅臺門店陸續(xù)接待4名前來提貨的消費者。提供對應(yīng)的取貨碼以及個人身份證，消費者可以迅速掃碼取貨，從進(jìn)店到出店整個流程，十分鐘以內(nèi)可以搞定。龐女士介紹，通常不會出現(xiàn)讓消費者長時間等待，“一般兩三分鐘就可以完成取貨”。
巽風(fēng)數(shù)字世界官方公眾號消息還顯示，自3月2日起，貴州茅臺酒二十四節(jié)氣實體產(chǎn)品的提貨范圍將從334家門店擴充至超1300家，讓消費者有更加靈活快捷的提貨地址選擇。
對于無法及時到店取貨的消費者，龐女士提示，可提前聯(lián)系客服，咨詢是否能夠申請延期取貨?！澳壳按蟛糠窒M者都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成取貨”。對于部分有收藏需求的消費者，在取貨時若發(fā)現(xiàn)外包裝有損傷，也可以現(xiàn)場進(jìn)行更換。
新京報記者還注意到，北京的貴州茅臺旗艦店對不熟悉茅臺產(chǎn)品以及巽風(fēng)數(shù)字平臺的新消費者，會主動引導(dǎo)其了解店內(nèi)的茅臺產(chǎn)品信息、茅臺文化的知識點。有貴州茅臺旗艦店負(fù)責(zé)人表示，通過門店內(nèi)的產(chǎn)品，吸引消費者進(jìn)一步關(guān)注產(chǎn)品背后的工藝、文化等知識點，同時介紹一些個性化產(chǎn)品，能夠讓消費者在體驗巽風(fēng)數(shù)字世界時，能夠更深入其中。（轉(zhuǎn)自今日頭條/蠅營客）
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